SIM卡及 eSIM 使用條款
1. 購買及使用前注意
顧客購買 SIM卡或 eSIM 前，應自行確認產品之適用國家或地區、數據容量、有效期、使用期限、啟用方式、4G／5G支援、手機兼容性、實名要求、熱點分享、通話及短訊功能，以及是否需要設定 APN 或開啟數據漫遊。
不同產品之條款及使用方式可能不同，請以產品頁面、產品包裝及相關供應商最新資料為準。
2. 啟用及裝置兼容
顧客應按照產品說明正確安裝及啟用 SIM卡或 eSIM。
因手機或裝置不兼容、網絡鎖、頻段不支援、APN設定錯誤、未開啟數據漫遊、手機系統設定、SIM卡槽問題、錯誤操作或未依指示啟用而導致無法使用，一般不視為產品本身故障。
eSIM QR Code 一般只供一次或指定裝置安裝。如因顧客自行刪除 eSIM、重置手機、更換裝置或錯誤操作而導致無法再次安裝，是否可重新發出或補發，須視乎相關供應商政策而定。
3. 有效期、數據及功能
不同 SIM卡及 eSIM 之有效期、使用期限及計算方式可能不同，例如由首次啟用、首次連接網絡、指定日期或首次產生數據用量開始計算。
顧客應於購買及使用前確認相關期限。因延遲啟用、錯過有效期或未於指定期限內使用而導致產品失效，一般不設退款或更換。
數據使用量以相關電訊商或供應商系統紀錄為準。
部分產品可能對熱點分享、路由器／Wi-Fi蛋、通話、短訊、接收驗證碼或指定裝置用途設有限制，實際功能以產品說明及供應商政策為準。
4. 產品資料來源及供應商變更
本店為 SIM卡、eSIM 及相關電訊產品之零售商或分銷商，並非相關電訊商、SIM卡發行商或流動網絡營辦商。
本店網站、門市及宣傳資料內所載之產品內容，包括適用地區、數據容量、有效期、4G／5G支援、網絡覆蓋、速度、漫遊網絡、公平使用政策、熱點分享、通話、短訊、啟用方式及其他產品規格，均主要根據相關 SIM卡發行商、電訊商或供應商所提供之資料 整理及展示。
相關發行商、電訊商或供應商可能不時更改產品內容、網絡安排、合作電訊商、使用條件或政策。本店無法控制第三方日後作出之變更，但在得悉重大變更後，會盡合理努力更新相關資料。
顧客亦可按照 SIM卡包裝、說明書或 eSIM 資料內所列之官方客服聯絡方式，直接向相關 SIM卡發行商或服務供應商查詢最新資料。
5. 網絡服務及免責聲明
SIM卡及 eSIM 之實際網絡服務由相關電訊商或合作網絡提供，包括網絡覆蓋、4G／5G訊號、下載及上載速度、漫遊網絡、網絡穩定性、系統維護及流量管理。
實際使用情況可能受所在地區、室內或地下環境、山區及偏遠地區、天氣、網絡繁忙程度、手機型號、頻段支援、電訊商政策或系統維護等因素影響。
5G產品並不代表所有時間及所有地點均可連接5G網絡，亦不保證固定網絡速度。
如顧客於旅程期間遇到無法使用、網絡連接、速度、覆蓋、啟用或其他技術問題，建議優先按照產品包裝或相關資料內所列之客服方式，直接聯絡 SIM卡發行商或服務供應商處理，以獲取最直接及即時之技術支援。
本店亦會在合理範圍內提供基本協助及向供應商跟進，但實際網絡服務、技術支援及最終處理安排由相關發行商、電訊商或服務供應商決定。
在適用法律允許範圍內，本店不會就第三方網絡中斷、覆蓋不足、速度變化、系統故障、政策變更或其他非本店可合理控制之因素所引致之行程延誤、額外通訊費、交通、住宿或其他間接損失承擔責任。
6. 公平使用政策（FUP）
部分 SIM卡及數據服務設有公平使用政策。
當用戶達到指定高速數據量、於短時間內使用大量數據，或進行可能影響其他用戶正常使用之高流量活動，相關電訊商可能降低速度、限制部分服務、暫停服務或進行網絡流量管理。
實際 FUP、限速條件及服務安排，以產品頁面、包裝及相關 SIM卡發行商或電訊商之最新政策為準。
因電訊商正常執行公平使用政策而出現之限速或服務調整，一般不視為 SIM卡或 eSIM 本身故障。
7. 第三方應用程式及服務
SIM卡及 eSIM 主要提供流動網絡連接服務。
本店不保證所有第三方網站、App、銀行服務、社交平台、串流服務、VPN、遊戲或驗證短訊均可正常使用。
因地區限制、IP位置、第三方平台政策、網絡限制或第三方服務故障而無法使用，一般不視為 SIM卡或 eSIM 本身故障。
8. 問題處理及售後支援
如 SIM卡或 eSIM 無法正常使用，顧客應於產品仍處於有效期及適用地區內盡快聯絡產品包裝內所列之官方客服。
如需本店協助，顧客可能需要提供訂單資料、產品或 eSIM 資料、手機型號、所在地區、錯誤截圖及網絡設定等資料。
如顧客已離開適用地區、產品已過期，或未能提供足夠資料進行檢查，本店及供應商可能無法確認問題原因或辦理售後。
